Запросы на удаление содержания [Не знание закона. Не освобождает от ответственности]

Если на сайтах Google вы обнаружили контент, который может быть незаконным, сообщите нам: мы внимательно его изучим и при необходимости заблокируем, удалим или ограничим к нему доступ. Кроме того, оскорбительное содержание в сервисах Google может нарушать наши правила использования. Поэтому прежде чем отправлять нам официальный запрос, попробуйте отметить сообщение, изображение или видео, и наши специалисты рассмотрят его. Более подробную информацию о наших правилах, политике прозрачности и официальных запросах читайте ниже.

Получение поддержки при возникновении проблем

Обязательно просмотрите ресурсы, доступные в Справочном центре. Там вы сможете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами или найти нужную информацию на справочном форуме.
Более подробно о средствах обеспечения безопасности и конфиденциальности читайте на странице Правила и принципы.

Защита информации

Мы стремимся использовать самые современные системы обеспечения безопасности и конфиденциальности. Мы понимаем, насколько это важно для вас, и делаем все возможное, чтобы использовать защитные механизмы наиболее эффективно.
Более подробно о том, как Googe использует информацию и как защитить свои личные сведения, читайте в политике конфиденциальности.
На этой странице вы найдете информацию о том, как обеспечить свою безопасность в Интернете. Вы узнаете, какие действия предпринимает Google, чтобы защитить вас, ваш компьютер и Интернет от киберпреступлений.

Прозрачность процедур

Прозрачность является основополагающим принципом Google. Мы считаем своей обязанностью обеспечивать максимальную прозрачность информации, связанной с нашими инструментами и сервисами. Компания Google уверена в том, что широкий и беспрепятственный доступ к информации открывает каждому человеку огромные возможности и свободу выбора.
В рамках этой инициативы мы можем направить копии любых полученных официальных уведомлений в организацию Chilling Effects для публикации. Chilling Effects – это совместный проект учебных заведений США в сфере юриспруденции. Его целью является предоставление информации о свободе слова в Интернете и о законе об интеллектуальной собственности. Кроме того, эта организация занимается составление базы данных по запросам на удаление сведений из Интернета. При этом контактная информация заявителя (например, номер телефона, адрес электронной или обычной почты) не разглашается.
Пример такой публикации можно увидеть здесь.
Кроме того, информация из вашего юридического запроса может быть опубликована в нашем Отчете о доступности сервисов и данных. В этом документе приводятся сведения о запросах на удаление информации, которые мы получаем от владельцев авторских прав и государственных органов.

Что такое авторское право

Политика Google предусматривает ответную реакцию на уведомления о нарушениях авторских прав во исполнение положений закона США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA). Дополнительная информация о правилах в области авторских прав и требованиях к оформлению юридических запросов доступна в Справочном центре.

Отправка юридических запросов

Чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, должно быть удалено из сервисов Google по действующему законодательству, используйте этот инструмент. Заполнив эту форму, вы предоставите нам всю необходимую информацию для рассмотрения возникшей проблемы и скорейшего ее решения.
Обратите внимание, что если необходимо сообщить о нарушениях сразу в нескольких продуктах, для каждого из них необходимо создавать отдельный запрос.

К какому сервису Google относится ваш запрос?

Если нужного сервиса нет в списке, воспользуйтесь инструментом устранения неполадок.

Правила программы для разработчиков приложений Google Play [Не знание закона. Не освобождает от ответственности]

Правила программы для разработчиков приложений Google Play

Эти правила призваны обеспечить комфортную работу пользователей с Google Play. В них используются те же термины, что и в Соглашении о распространении ПО. Время от времени правила могут изменяться, поэтому рекомендуем следить за их обновлением.
Правила в отношении контента

Эти правила распространяются на любые материалы (включая рекламу и пользовательский контент), которые содержит, показывает или на которые ссылается ваше приложение, а также на общедоступную информацию в вашем аккаунте разработчика Google Play (включая имя и целевую страницу веб-сайта). Кроме того, приложению должен быть присвоен рейтинг в соответствии с нашей системой возрастных ограничений.

• Материалы сексуального характера. Запрещены приложения, рекламирующие или содержащие порнографические материалы, в том числе изображения, названия и описания эротического характера. Google придерживается политики абсолютной нетерпимости в отношении детской порнографии. Если мы обнаружим материалы, содержащие изображение несовершеннолетних в сексуальном контексте, то сообщим об этом в соответствующие правоохранительные органы и удалим аккаунты всех пользователей, участвовавших в их распространении.
• Насилие и запугивание. Публикация контента с изображением необоснованных сцен насилия запрещена. Приложения не должны включать в себя материалы, которые содержат угрозы пользователям, а также оскорбляют или пугают их.
• Дискриминационные высказывания. Запрещена пропаганда ненависти к каким-либо группам людей по признаку расовой, этнической, религиозной или половой принадлежности, а также возраста, нетрудоспособности, статуса ветерана, сексуальной ориентации или гендерной идентификации.
• События, требующие деликатного отношения. Запрещено публиковать контент, в котором отражена спекуляция или крайнее пренебрежение событиями, требующими деликатного отношения (природные катаклизмы, случаи проявления жестокости, конфликты, смерть и другие трагические события).
• Попытки выдать себя за другое лицо и обман пользователей. Запрещено выдавать себя за другое лицо или утверждать, что приложение произведено кем-то иным или по заказу какой-либо организации, если это не так. Информация о продукте должна соответствовать действительности и не вводить пользователей в заблуждение.
  • Продукты или объявления, которые содержатся в приложениях, не должны имитировать функции или предупреждения операционной системы и других программ.
  • Тексты, изображения, названия, значки, описания и скриншоты приложений не должны содержать ложную или вводящую в заблуждение информацию.
  • Разработчикам запрещено предоставлять ссылки на сайты, имитирующие другие приложения или сервисы.
  • Названия и значки приложений не должны вводить пользователей в заблуждение своим сходством с названиями или значками других продуктов, а также приложений в составе устройства (таких как "Камера", "Галерея" и SMS/MMS).
• Интеллектуальная собственность. Запрещено нарушать чужие права на интеллектуальную собственность, например патенты, товарные знаки, коммерческие тайны и авторские права, и способствовать их нарушению. При наличии явного доказательства того, что чьи-либо авторские права были ущемлены, мы принимаем соответствующие меры. На этой странице вы можете найти дополнительную информацию о Законе США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA) или сообщить о нарушениях.
• Личная и конфиденциальная информация. Запрещено без разрешения публиковать личную и конфиденциальную информацию других людей: номера кредитных карт, паспортов, водительских удостоверений и других документов, личные контактные данные и прочие сведения, отсутствующие в открытом доступе.
• Незаконная деятельность. Запрещено использовать Google Play с целью нарушить закон, например для таких нелегальных операций, как свободная продажа лекарств, отпускаемых по рецепту.
• Азартные игры. Запрещено предлагать контент и услуги, которые способствуют распространению азартных игр в Интернете. К их числу относятся онлайн-казино, спортивные тотализаторы и лотереи, а также игры на деньги или с ценными призами.
• Вредоносные продукты. Запрещено предлагать контент, который нарушает работу сетей, серверов, интерфейсов программирования приложений (API) и других инфраструктур или открывает к ним несанкционированный доступ.
  • Запрещается передавать или предоставлять ссылки на вирусы, сетевые черви, дефектные и троянские программы, вредоносное ПО и другие программы, которые могут повредить пользовательские устройства, приложения и личные данные или создать угрозу их безопасности.
  • Запрещается распространять приложения, собирающие информацию о пользователе (например, о его местоположении или действиях) без его ведома (шпионское ПО).
  • Запрещается распространять через Google Play приложения, которые без ведома пользователя загружают или устанавливают программы из источников, не имеющих отношения к Google Play, а также вредоносные скрипты и схемы фишинга паролей.
  • Приложение, загруженное из Google Play, не должно изменять двоичный код собственного APK. Исключение составляют обновления продукта, выполняемые посредством предназначенного для этого механизма Google Play.
• Нарушение работы системы.
  • Приложение, загруженное из Google Play, его компоненты и производные объекты не должны влиять на работу устройства без ведома и согласия пользователя.
  • В частности, они не должны менять порядок отображения приложений и виджетов или настройки устройства. Если изменения происходят с согласия пользователя, он должен иметь возможность идентифицировать вызвавшее их приложение и отменить их (в крайнем случае – путем удаления приложения).
  • Приложения и содержащиеся в них объявления не должны изменять или добавлять настройки либо закладки браузера, добавлять на главный экран ярлыки или значки, являющиеся рекламой или ссылками на услуги третьих сторон.
  • Приложения и содержащиеся в них объявления не должны показывать рекламу в системных уведомлениях на устройстве пользователя. Исключение составляют неотъемлемые компоненты установленного приложения (например, приложение авиакомпании может показывать уведомления о распродажах билетов).
  • Приложения не должны призывать или вынуждать пользователей удалять или деактивировать программы других разработчиков. Исключения составляют приложения, устанавливаемые для обеспечения безопасности устройства или данных.

Использование сетевых подключений

Приложения не должны приводить к произвольному использованию сетевых подключений, в результате которого могут повыситься расходы пользователя на услуги мобильного оператора. Разработчики также не должны нарушать условия предоставления услуг оператора и Условия использования Google.

Спам и размещение приложений в Google Play

От разработчиков во многом зависит, понравится ли пользователям работать с Google Play.

• Не размещайте повторяющийся контент.
• Ключевые слова, описания, названия и метаданные должны соответствовать продукту, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.
• Запрещается манипулировать рейтингом продукта в Google Play, в том числе прибегать к мошенническим установкам, платить пользователям за ложные оценки, отзывы и другие действия, направленные на присвоение приложению более высокого или более низкого рейтинга.
• Приложения, созданные с помощью автоматического инструмента или мастера, не должны размещаться в Google Play оператором такого сервиса от чужого имени.
• Не публикуйте приложения, основной задачей которых является:
  • увеличение посещаемости веб-сайта;
  • перенаправление пользователей на страницу, владельцем (администратором) которой вы не являетесь (без разрешения владельца или администратора).
• Запрещено отправлять SMS, электронные письма и другие сообщения от имени пользователя, пока он не подтвердит их содержание и получателя.

Распространение приложений

Запрещено прямое или косвенное вовлечение приложений, размещенных в Google Play, в перечисленные ниже действия, а также получение выгоды от таких действий.

• Распространение с помощью ложных объявлений на веб-сайтах, в приложениях и других объектах, включая ложные уведомления операционной системы, служб и приложений.
• Распространение и установки, в результате которых происходит направление пользователей в Google Play или скачивание приложения без предварительного запроса.
• Нежелательное рекламирование через SMS.

Вы обязаны следить за тем, чтобы в рекламных сетях и партнерских программах не использовались подобные методы направления пользователей на страницы, где можно скачать ваше приложение.

Платные и бесплатные приложения

Покупки в магазине. Плата за приобретение и скачивание приложений в Google Play должна взиматься через систему оплаты Google Play.

Покупки через приложение.

• Для продажи цифровых продуктов через игру, представленную в Google Play, необходимо использовать систему продажи контента Google Play.
• При продаже цифровых продуктов через другие виды приложений, представленные в Google Play, необходимо также использовать систему продажи контента Google Play. Исключения составляют следующие случаи:
  • продажа нецифровых товаров;
  • продажа цифрового контента, который может использоваться вне приложения (например, треков, которые можно воспроизводить в других проигрывателях).

Полный список товаров и услуг, которые можно продавать через Google Play, приведен в этой статье.

• Виртуальную валюту можно использовать только в приложении, через которое она была приобретена.
• Разработчикам запрещается вводить пользователей в заблуждение относительно приложений, а также услуг, товаров, контента и функций, которые можно через них приобрести. Если за доступ к функциям, указанным в описании приложения в Google Play, взимается плата, вы обязаны предупредить об этом пользователей.

Подписка и ее отмена

Согласно правилам Google, при отмене подписки возврат средств за текущий оплаченный период не производится. Вместо этого пользователь продолжает получать соответствующие выпуски и обновления до конца этого периода.
Предоставляя свой контент или доступ к нему по подписке, вы можете установить более гибкие правила возврата средств. Вы отвечаете за то, чтобы эти правила не противоречили существующему законодательству и были доведены до сведения пользователей.

Правила в отношении рекламы

Приведенные ниже правила относятся к рекламным объявлениям в приложениях. Эти правила играют важную роль в создании нормальной рабочей среды для пользователей Android-приложений из Google Play. Время от времени правила могут изменяться, поэтому рекомендуем следить за их обновлением.

1. Сфера применения Обратите внимание, что Соглашение о распространении ПО и Правила программы для разработчиков (все вместе "Условия для разработчиков") применяются как к приложению, так и к любой рекламе или внешним библиотекам, связанным с приложением или доступным через него. Эти условия обеспечивают единообразие, соответствие правилам и удобство использования программных продуктов.
   При проверке приложения на соответствие Условиям для разработчиков рекламные материалы также считаются частью его содержания, поэтому к ним применяются все изложенные выше правила. Следите за тем, чтобы реклама в вашем приложении не нарушала Условия для разработчиков.
   Условия для разработчиков также запрещают размещение рекламных материалов, которые не соответствуют возрастным ограничениям, установленным для приложения.
   
2. Внешний вид рекламы Рекламные объявления не должны копировать интерфейс какого-либо приложения, системного уведомления или предупреждения. Пользователю должно быть понятно, к какому приложению относятся те или иные объявления.
   
3. Полноэкранные и межстраничные объявления Межстраничные объявления могут показываться только в приложении, к которому они относятся. Запрещается вынуждать пользователей нажимать на объявления или отправлять личные данные для получения полного доступа к приложению. У пользователя должна быть возможность закрыть такое объявление, а отказ от его просмотра не должен предполагать применение штрафных санкций.
   
4. Взаимодействие с приложениями и рекламой других разработчиков Объявления в вашем приложении не должны влиять ни на работу продуктов других разработчиков, ни на рекламу в них.
   
5. Использование рекламного идентификатора Android В сервисах Google Play версии 4.0 представлены новые API и идентификатор для рекламодателей и тех, кто предоставляет услуги аналитики. Условия использования идентификатора изложены ниже.
   

• Использование. Рекламный идентификатор Android должен использоваться только для размещения рекламы и анализа ее показателей. Значение параметра "Отключить показ рекламы на основе интересов" необходимо проверять при каждом доступе по данному идентификатору.
• Связь с информацией, позволяющей установить личность пользователя, или другими идентификаторами. Рекламный идентификатор может быть связан с данными, позволяющими установить личность пользователя, или постоянными идентификаторами устройства, такими как SSAID, MAC-адрес или IMEI, только с явно выраженного согласия пользователя.
• Соблюдение предпочтений пользователя. Новый идентификатор, присвоенный после сброса, никоим образом не должен быть связан с предыдущим или его данными без явно выраженного согласия пользователя. Кроме того, необходимо учитывать предпочтения пользователя в отношении рекламы на основе интересов. Если она отключена, запрещено использовать рекламный идентификатор для создания пользовательского профиля в рекламных целях или для демонстрации объявлений, основанных на интересах. К разрешенным приемам относятся контекстная реклама, ограничение частоты показов, отслеживание конверсий, сообщения о нарушениях и обнаружение угроз безопасности и случаев мошенничества.
• Уведомление пользователей. В уведомлении о конфиденциальности, соответствующем требованиям законодательства, пользователю необходимо сообщить о сборе и использовании рекламных идентификаторов, а также о настоящих правилах.
• Соблюдение правил использования. Рекламный идентификатор можно использовать только в соответствии с настоящими правилами, причем это условие распространяется на всех, кому вы можете предоставить идентификатор в ходе коммерческой деятельности. С 1 августа 2014 года во всех обновлениях и новых приложениях, загружаемых в Google Play, вместо идентификаторов устройств в целях демонстрации рекламы должны использоваться рекламные идентификаторы, если они поддерживаются устройством.

Обеспечение соблюдения правил

Если ваше приложение будет удалено из Google Play, вы получите уведомление по электронной почте. Если у вас возникли вопросы по поводу оценки или комментария, полученного от пользователя, либо по поводу удаления вашего контента, вы можете связаться с нами по адресу http://support.google.com/googleplay/android-developer. Серьезные или неоднократные нарушения Соглашения о распространении ПО или Правил в отношении контента приведут к удалению аккаунта. Неоднократное нарушение прав на интеллектуальную собственность, включая авторские права, также приведет к прекращению действия аккаунта. Дополнительные сведения о правилах Google в отношении авторских прав можно найти здесь.

Возрастные ограничения для игр и приложений (Новая система возрастных ограничений)

Новая система возрастных ограничений

Представляем новую систему возрастных ограничений для игр и приложений. Теперь она учитывает особенности законодательства и культуры отдельных стран. Это позволит разработчикам более точно определять возрастные ограничения для созданных приложений и распространять их среди той аудитории, которой они подходят больше всего.
Примечание. Все приложения и игры на Google Play должны соответствовать Правилам программы для разработчиков.
Начиная с мая этого года единая система возрастных ограничений Google Play будет заменена на локальную. В странах, для которых агентство IARC (International Age Rating Coalition) не разработало специальной системы, будут действовать общие стандарты IARC для разных возрастных групп.
Чтобы установить возрастное ограничение, войдите в консоль разработчика и заполните специальную анкету для каждого своего приложения. Программы, которым не присвоен рейтинг по новой системе, могут быть заблокированы для отдельных пользователей или стран либо удалены из Google Play.
В соответствии с Соглашением о распространении программных продуктов, для публикации приложений в Google Play вы обязаны устанавливать возрастные ограничения и соблюдать рекомендации по оценке контента.

Возрастные ограничения

Возрастной рейтинг устанавливается на основе ответов, которые вы даете в анкете. Оценкой приложений занимаются специальные организации, существующие во многих странах мира. Именно они определяют возрастное ограничение для вашего приложения в конкретной стране.
Анкету необходимо заполнять в следующих случаях:

• если вы добавили в консоль разработчика новое приложение;
• если у вас есть приложение в Google Play, у которого нет возрастного ограничения;
• если вы выпустили обновление, из-за которого возрастное ограничение может измениться.

Чтобы помочь пользователям с выбором, рекомендуем разработчикам добавлять значки с возрастным ограничением даже в рекламу приложений в соответствии с существующими правилами. Обратите внимание, что значки могут быть защищены авторским правом, и их неправомерное использование может привести к судебному разбирательству. Чтобы получить более подробную информацию по этим вопросам, посетите сайт организации по оценке контента в вашей стране.
Внимание. В анкете давайте правдивые и максимально точные ответы, иначе приложение может быть удалено или заблокировано.

Заполнение анкеты

1. Войдите в консоль разработчика Google Play.
2. Выберите нужное приложение.
3. В меню слева нажмите Возрастные ограничения.
4. Прочитайте информацию об анкете и введите свой адрес электронной почты.
   • По этому адресу представители IARC смогут связаться с вами.
5. Нажмите Продолжить.
6. Выберите категорию.
7. Заполните анкету.
   • Если вы указали ответы на все вопросы в разделе и хотите изменить один из них, нажмите Изменить.
   • Чтобы закончить заполнение анкеты позже, нажмите Сохранить проект. Для каждого приложения доступен только один черновик.
8. Нажмите Определить возрастное ограничение.
9. Выберите Установить возрастное ограничение на странице с общей информацией об ограничениях.

Просмотреть заполненные анкеты и назначенные возрастные ограничения можно на странице Возрастные ограничения. Вы также можете заполнить анкету повторно, нажав Новый опрос на этой странице.
Рейтинги приложения в разных странах могут различаться из-за местных особенностей оценки контента и законодательства.
Организации, участвующие в IARC, имеют право изменить возрастное ограничение для вашего приложения после проверки. Если это произошло и вы не согласны с присвоенным рейтингом, заполните анкету снова, указав более точные ответы.
Примечание. Рейтинг, который вы видите в консоли разработчика, может отличаться от того, который видят пользователи. Обновления вашего приложения могут быть отклонены, если информация в анкете неточно описывает новую версию приложения.

Апелляции

Если вы не согласны с присвоенным ограничением, подайте апелляцию напрямую в IARC. Для этого перейдите по ссылке в сертификате, полученном по электронной почте. Если у вас есть другие вопросы, задайте их на сайте агентства.

Использование возрастных ограничений

• Благодаря ограничениям пользователи узнают, для каких возрастных групп предназначено приложение.
• Ограничения позволяют блокировать или фильтровать контент для отдельных пользователей, а также определенных стран и регионов в соответствии с законодательством.
• С их помощью можно определить, есть ли у приложения право на участие в специальных программах для разработчиков.

Организации по оценке контента

Entertainment Software Rating Board (ESRB) – Северная и Южная Америка

Pan European Game Information (PEGI) – Европа и Ближний Восток

Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) – Германия

Australian Classification Board (CB) – Австралия

Classificação Indicativa (ClassInd) – Бразилия

Если в стране или регионе нет организации по оценке контента, для них будет действовать отдельная система возрастных ограничений.

Стандартная система IARC

Система Google Play – Южная Корея

Приложения со статусом "Без классификации"

Без классификации

Существующая система

Новые возрастные ограничения станут доступны для пользователей с мая этого года. Если вы хотите опубликовать приложение сейчас, используйте существующую систему ограничений.
Обратите внимание! Если вы не заполните анкету, ваши приложения получат статус "Без классификации" и будут заблокированы для отдельных пользователей или определенных стран и регионов.
Система возрастных ограничений Google Play включает в себя четыре группы:

• Для всех
• Для младшей возрастной группы
• Для подростков
• Для взрослых

Информация ниже поможет вам понять, как оценить свое приложение.

1. Войдите в консоль разработчика Google Play.
2. Нажмите Все приложения .
3. Выберите нужное приложение.
4. В меню слева выберите Данные для Google Play.
5. В разделе "Свойства" выберите нужный рейтинг в меню Возрастные ограничения.
6. В верхней части экрана нажмите Сохранить проект для новых приложений или Опубликовать обновление для существующих.

Рекомендации

Эти рекомендации распространяются на весь контент, включая внутренние покупки, а также рекламные и созданные пользователями материалы. Кроме того, приложения должны соответствовать Правилам программы для разработчиков.

Алкоголь, табачные изделия и наркотики

Азартные игры

Проявления нетерпимости

Местоположение пользователя

Ругательства и грубый юмор

Материалы сексуального и непристойного характера

Общение пользователей и создаваемые ими материалы

Насилие

Возрастные ограничения и рекомендации для отдельных стран

Бразилия